经济项目生态运营的层级跃迁—— 客户经济、会员经济与通证经济

        我国改革开放之初,将当时的新时代经济形态叫做 社会主义商品经济 ,国家就此进入现代商业时代。而从全球特别西方来看,资本主义社会建立开始,人类社会就买入了商业时代。商业时代这几百年,公司制逐渐成为社会经济运营的主体,我们熟悉的一个词,现代企业制度,就是在商业时代中逐步成熟和发展起来的。现代企业在经营理念上,当然各自有各自的思路和策略,看上去有的以产品为中心,有的以服务为中心,有的着重打造爆品,有的注重品牌,然而现代企业万变不离其宗, 发展到商业社会的成熟阶段后核心就是一个——以客户为中心 ,客户经济成为现代企业在商业时代经营发展的核心,无论企业强调何种理念,都是组织庞大的营销体系,目的都是满足潜在客户的需求,促使客户消费企业产品,从而推动企业发展壮大,为股东获得利润。 股东利润最大化的经营原则促使现代企业以满足客户需求为运营的核心诉求

观察 客户经济的特征 ,我们可以发现在这种运营形态上 无论产品还是服务通常表现为所有权的完全转移 。例如你购买家电,付款后不管你买的是冰箱还是电视,其产权在其全部生命周期内完全属于你,你爱怎么折腾就怎么折腾,这种 “物权”在客户经济时代至为显著

20多年前互联网逐步兴起,到最近10年从移动互联出现趋于极盛,互联网时代我们则观察到客户经济出现了跃迁,互联网公司出现了明显的变化。最核心的变化是什么?就是 从以客户为中心的公司跃迁到以会员为中心的平台

互联网公司的变化因何而来呢?由于主体在线上,无法如同原来公司营销一线人员直接接触客户,如果继续以客户为中心实际上很难做到,因为在线上你无法精准掌控对面客户的需求,原来的直接接触被网络隔开了一层,而且客户散落四海八荒,互联网企业本身又追求发挥网络优势实现最低成本,所以互联网企业的运营核心跃迁到会员经济就成为必然。

我们可以理解,对互联网公司来说,如果把传统企业庞大的线下营销体系看成是昂贵的中介体系的话,那么通过线上营销就 第一次做到了革命性的去中介化,大幅降低了营销成本即交易费用 ,这成了互联网公司的核心优势之一。那么互联网公司用来锁定客户的机制就变成了会员制,在当下的移动互联时代,我们都很熟悉,让你下载互联网公司的APP,注册成为会员,每次有需求时登录,搜寻商品或服务,网上支付,获得产品或服务,互联网公司则不时发起各种网上优惠或活动,增强会员黏性。所以在这个时代,我们往往把互联网公司叫做互联网平台,因为 对大众来说从网上往往是一种交易市场的平台感觉 ,而非购买某个公司的产品。

对比会员经济与传统的客户经济,我们可以发现,除了传统的商品全生命周期的所有权转移外,增加了很多短期的服务关系,你按照网上平台的规则付费,得到短期服务,服务结束关系即终止。这表明广义的来看,我们 得到的商品表现出主要从传统的实物为主向各种服务为主转变,即实体经济向虚拟经济的转变

上述转变成为过去20年全球经济发展的突破口和主要趋势。我们盘点一下就很清楚,过去20年产生的绝大多数发展最快的伟大公司,无论是美国的亚马逊、微软、谷歌,还是中国的阿里巴巴、腾讯、京东等, 都采用了会员经济替代客户经济的运营,其巨大成功在部分意义上是顺应了这种历史趋势的结果

既然互联网时代发生了一次企业运营核心模式的跃迁,自然让人想到,当区块链时代逐渐来临,代表区块链特质的通证经济对于会员经济会是一次性的跃迁吗?

蓝调认为,通证经济体在广义上仍然是会员制的,不过是Token会员制, 短期可以视为是会员经济的高级阶段 ,但随着时代发展和通证经济的完善, 通证经济在运营上相对会员经济将确实是一次新层次的跃迁 。跃迁的方面很多,但最核心的蓝调认为是以下2点:

1、 更高的经济效率和更低成本 :区块链技术带给通证经济的,是 以去中心化的代码算法共识取代了互联网时代公司可以根据自己利益而随时修改的网络平台规则 。全新的机器信任机制使得交易体系更公平,交易费用更低廉,而社群参与和社会生产,使之在经济效率上胜过了互联网时代的会员经济。

2、 革命性的激励机制和强协作黏性 :通证经济与会员经济很大的不同是,消费者是参与者,是贡献者,从生态中分享利益甚至利润,股东至上的利益机制部分地被所有利益相关者的共享利益机制所替代。而通证则使得所有生态参与者实现强协作成为可能。典型的例子是,互联网平台可能有几千万会员,但如果发起一项活动不支付利润的话,会员参与者其实很少。但通证经济体则完全不一样,同样发起一项活动,可以动员生态中大部分会员,因为这是一个共同“挖矿”的过程,参与者都可以根据不同贡献获得具有价值的不同通证。

从客户经济,到会员经济,再到通证经济,我们可以窥见历史发展轨迹的一条路径, 3种中心不同的经济,2次跃迁,发生在30年内 ,人类历史发展的速度在不断加速!

以上就是蓝调对于经济项目从客户经济到会员经济再到通证经济的历史发展轨迹的思考和总结。一家之言,仅供参考。不畏浮云遮望眼,只缘身在此山中!

长线投资就是站在未来看现在,蓝调与你一起感受时代之风!

 

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