双十一只需63分钟破1000亿?谈谈注意力经济的价值

这个从2009年开始的电商抢购狂欢节,到今年已经达到第11个年头了。

但比时间更令人震撼的是,天猫双十一的成交量仍然在上涨(当然,有多少成数据存在刷量的,我们就无从辨认)。但不得不说的是,比双十一成交额更令人深刻的是,双十一已然是一个活生生的流量品牌,成为国民深入人心的购物节。

今天查阅相关信息时,不得不说让人震撼:

比如96秒就达到100亿交易量:

63分59秒,天猫交易量就达到1000亿:

要知道,我们国内最有名的杀毒软件公司——360,市值也不过1400余亿。也就是,我们不到一小时交易的商品价值,就达到这家杀毒公司的市值了。

而与我们币圈最大的交易额代币相比,也是瞬间秒杀。比特币每天的交易额也不过500-600亿人民币,而国民在天猫上一小时就交易破千亿的商品。这个比较,已经不是一个量级:

况且,这还只是一小时的数据,整个双十一目前仍在继续。

而从历年来的数据来看,天猫交易额突破千亿的速度也是越来越快,快到令人对数据都麻木了。2016年,交易破千亿需要花将近一天的时间,但今天只需要花63分钟。

也正是这样的原因,天猫的服务器也难负重担。今年在女朋友的要求下,我也深度参与了天猫双十一的购物。而在双十一零点过后的五分钟内,天猫服务器多次崩溃,我在结算窗口被提示了多次:

前方拥挤,亲稍等再试试:

这样的体验真是让用户感觉崩溃。

但是想想也是可怕。96秒达到100亿的成交量,我们即使以每单交易量平均为500元来算,每秒钟天猫服务器就需要承受每秒20万张订单,也就是区块链常说的TP/s。而以目前熟悉的、性能较好的EOS来看,其TP/S也不过将近4000。这也就是为什么前段时间EIDOS在EOS上空投时,就一下子把EOS给弄崩溃。所以,区块链底层基础设施距离大规模的商业应用,其实也还是有很长的路需要走的。

不说远的,我们还是说回双十一。

这么大成交量的双十一背后,必定是用户心甘情愿买单形成的繁荣景象。

那为什么天猫做双十一,用户愿意都在这一天花费这么多的钱来购置东西,而且都还抢的这么热闹呢?不得不说,确实是因为双十一满足了用户的刚性需求:

卖得比平时便宜多。

我今年在深度参与天猫双十一时,常常就会感觉到:

商家是不是在亏本卖?

比如我给我家宠物买的一个猫砂,因为是有名的品牌,平时基本就没打过折。但是今天买下来,凑单凑津贴什么的,最后只需要6折不到。

一家快消牌子,原价是936元的订单,最后成交也不过506元,将近5折的价格成交:

然而,理性的思考告诉我,其实我在赚取商家、天猫福利时,其实我也被天猫和商家拿走了非常有价值的东西:

时间和注意力。

从我历次的感受下来,双十一确实是天猫(平台商)、商家(项目方)有让利给消费者,并且让利的幅度也不小,而并非许多人说的“虚假打折”。但与此同时,这些让平台和商家“亏损”的钱,其实最终还是出自用户身上而已。

每年双十一,天猫都会在APP中设置非常多的营销活动,并尽量使用户花心思停留在各种商品页面上。比如,今年就有盖楼活动,还有相应的"签到"、"浏览"领喵币,最后喵币再以平分红包的形式折现:

我每天在女朋友的督促下,都有老老实实去完成这些任务。这些任务完成下来,总是需要半小时到一小时的时间,而在这宝贵的半小时甚至一小时内,我觉得我给天猫贡献的注意力价值远大于其给我的红包价值。

比如,我会在"猜你喜欢"的商品界面,发现自己之前没考虑买的东西,然后加入到购物车;我会在其品牌广场的浏览过程中,发现许多品牌我还未见过,但这么个浏览任务就让我留下了印象;我会在跳转的淘宝主播页面,被主播的幽默风趣吸引逗留更长时间,最后又因为粉了主播后就买了他推荐的东西。

这些无穷无尽的场景,无一不在透支着我的注意力,并在努力诱导我去通过购买商品来对我的注意力进行折现。最后,我因为这些注意力场景而多付出的价值,就会被天猫和商家所捕获,为那些商品折扣买单。

所以,看似我买到便宜的商品而爽了,其实商家和天猫也在这场"亏损"中得到了该有的用户价值,由此使得整个经济体是正向发展的。

这其实反观我们许多区块链的社区平台或工具,也是类似的商业模式。

比如,我们熟悉的币乎,看似每天空投让写手和读者获利了,但是Token的价值捕获的其实也是用户的注意力价值。只要用户愿意更多地花时间在币乎上,那么币乎就有可能在未来通过用户的注意力来进行折现,最后变成可循环的商业模式,而不是一味地被用户撸走价值。

同样的是,最近讨论度非常高的mixin,作为一个社区工具,也在通过"签到送BTC"的活动吸引用户的注意力。这种看似"单纯"地给用户送钱的活动,总让人感觉是个无法兑现的骗局。但是,其实你看看天猫上复杂的领"喵币"任务后,你可能就能理解,为什么天猫能补贴力度那么大。同样的,mixin现在看似简单的签到送BTC模式,未来人流上来后,将会变成更为复杂的任务机制。可能需要你去观看项目方广告后,才能签到送BTC;可能使你注册了一个第三方账户后,你才能继续签到;又或者是扫码进入项目方群后,你才能签到。只要,mixin的用户是真实用户,那么这部分价值最终就能像天猫一样,将这些需要付出的资本,转移到项目方来支付。前提是,mixin能把app的羊毛党防御好,并且还能把日活做到项目方看得起的水平。

所以,问题不是在于这些看似"免费"、"零撸"的项目出发点是错的,而是其成功与否还是得看产品与商业模式。比如币乎,到底是只沦落为key的资金盘游戏,还是真正在用key group产品吸引着用户的注意力,并将key捕获到价值;比如mixin,目前的签到除了完成启动引领,很明显是不能沉淀用户的吸引力的。但是如果在完成足够多的用户、并拒绝掉不该出现的羊毛党后,就要开始设置合适的任务去将用户的注意力套现,否则,整个项目就会无法持续运营的项目,商业模式也就会崩溃。

所以,这一切看似项目方或者平台商在承担"亏损"、让利给用户的活动,最后其实都是捕获了用户群体的注意力价值。通过这些高昂的注意力价值、有规模的流量转移后,项目方或者平台商所承担"亏损"其实就是出自用户身上。但是只要设计得好,这将是一个三方共赢的经济体,将能够正面地持续发展。

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